Para entender a fondo a nuestros usuarios, realizamos entrevistas a 6 viajeros activos (hombres y mujeres de 25-30 años, con al menos un viaje anual y experiencia en apps de mapas). Nuestras discusiones se centraron en:

✱ Planificación: Cómo organizan sus viajes (antes).
✱ Experiencia en destino: Uso de herramientas y necesidades (durante).
✱ Post-viaje: Actividades y contenido generado (después).
✱ Fuentes de información, frustraciones y expectativas.

Los hallazgos clave que surgieron de estas conversaciones, y que validan nuestros objetivos, fueron los siguientes:

✱ Gran parte de sus decisiones de viaje dependen de las opiniones y experiencias compartidas por otros viajeros. También disfrutan aportando las suyas para ayudar a la comunidad.
✱ A los viajeros les gusta planificar con antelación y seguir un orden claro (y no siempre es posible) para tener el control del viaje, aunque están abiertos a adaptarse si surgen cambios.
✱ Al usuario le frustra improvisar demasiado, teme perderse cosas importantes y evita sobrecargarse para que el viaje no se vuelva una fuente de estrés.
✱ No existe una única fuente de referencia fiable para encontrar información relevante sobre el destino que se va a visitar.
✱ Prefieren descubrir nuevos lugares por sí mismos, explorando mapas y encontrando sitios desconocidos, pero necesita orientación clara sobre cómo moverse en destinos nuevos